الهيئة السعودية للسياحة: «نورة» للزوار ومساعد ذكي للموظفين

أرادت الهيئة السعودية للسياحة مساعدَين: «نورة»، مساعدة سفر عامة للزوار، ومساعدًا داخليًا لموظفيها. وكان على كليهما أن يجيب من محتوى الهيئة نفسها بالعربية والإنجليزية، دون أن يصل الزائر أبدًا إلى أدوات الموظفين أو بياناتهم.

1. أدوات تجيب ببطاقات: الوجهات والفعاليات والتأشيرات والطقس وخطط الرحلات للزوار، وقاعات الاجتماعات والإجازات وطلبات المكتب للموظفين.
2. إجابات تستند إلى وثائق الهيئة ومحتواها السياحي، مع عرض مصادرها.
3. موافقة بشرية على كل إجراء: حجز قاعة أو تنفيذ طلب أو بناء برنامج رحلة لا يتم إلا بعد موافقة المستخدم.
4. العربية والإنجليزية في كل شيء، من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين، على الحاسوب والهاتف.
5. قياس جودة الإجابات ودقة الاسترجاع بالتقييم بدل افتراضهما.

لقطات من التطبيقين، بعد حذف البيانات الشخصية.

عرض للقدرات: وكيل LangGraph واحد يخدم الزوار والموظفين، وبوابة الجمهور تحدّد ما يتاح لكل جلسة، والإجابات تأتي من محتوى الهيئة مع مصادرها، وكل إجراء ينتظر موافقة بشرية. الشكل 1

المستخدمون والواجهات

• الزوار (نورة)
• الموظفون (مساعد الموظفين)

التنسيق

• وكيل LangGraph واحد · 96 أداة، منها 27 متاحة للزوار

النماذج

• نموذج لغوي

الاسترجاع

• استرجاع مع المصادر

البيانات

• وثائق الهيئة ومحتواها السياحي

الخدمات

• أدوات منظّمة وبطاقات · الوجهات والفعاليات والتأشيرات والطقس وخطط الرحلات وطلبات الموظفين

الجودة

• بوابة الجمهور · الأدوات والمعرفة لكل جمهور
• الموافقة البشرية · قبل أي إجراء
• التقييم · جودة الإجابات والاسترجاع

الروابط بين المكوّنات

• من الزوار (نورة) إلى بوابة الجمهور
• من الموظفون (مساعد الموظفين) إلى بوابة الجمهور
• من بوابة الجمهور إلى وكيل LangGraph واحد (ما يتاح لكل جمهور)
• من وكيل LangGraph واحد إلى نموذج لغوي
• من وكيل LangGraph واحد إلى أدوات منظّمة وبطاقات
• من الموافقة البشرية إلى أدوات منظّمة وبطاقات (قبل أي إجراء)
• من وكيل LangGraph واحد إلى استرجاع مع المصادر
• من استرجاع مع المصادر إلى وثائق الهيئة ومحتواها السياحي
• من التقييم إلى وكيل LangGraph واحد

• وكيل واحد يخدم «نورة» ومساعد الموظفين، وتفصل بينهما بوابة الجمهور.
• اعتمد العميل «نورة» في اختبار قبول المستخدم في سبتمبر 2026.
• كل إجراء ينتظر موافقة المستخدم، والإجابات تعرض مصادرها.

التنسيق

LangGraph

الاسترجاع

RAG

الخدمات

PythonFastAPIReactTypeScript

الجودة

LLM evaluation

مصادر هذه المعلومات. كل ما في هذه الصفحة مأخوذ من تفاصيل أكّدتها بنفسي لهذا الموقع. لا شيء هنا تقديري: وحين لا يوجد رقم منشور، تصف الصفحة ما يفعله النظام.